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※定休日はお休みをいただきます。その間のメールなどの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。

 
 
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 その他について良くあるご質問・実際にあったご質問

 

メールを送ったのに返事が無い。

注文後の確認メールがない。

HPにのってない商品の取り扱いはある?

 その他についてのお答え

 

メールを送ったのに返事が無い。

【メールの返信がない】
 メールにてお問い合わせいただきました内容は、基本すぐのご返信を心がけておりますが、何分業務によってはすぐのご対応が出来ない場合があります。
 2営業日以内には必ずご返信をいたしますので、それ以上返答が無い場合は、お手数ですが、ご一報いただければと思います。
 またお客様のメール設定による不達の原因も考えられますので、フリーメールをご利用の場合、下記もご確認くださいますようお願いします。

注文後の確認メールがない。

【注文後の確認メールがない】
お客様からご注文頂きました直後
★ ご注文確認メール(自動返信)

こちらより注文内容を確認した後、1営業日以内(日・祝日含まず)
★ ご注文確認メール(ショップ返信)

商品配送後
★ 配送確認メール

を、こちらよりお送りしています。
ご注文後すぐに自動返信メールがない場合は、下記の原因をご確認下さいますようお願いします。
【フリーメールをご利用の場合】
hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、
フリーメールをご利用の場合は、自動的にメールを受信規制すること
があり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、
受信できない事があります。当社からのメールが届かない場合には、
恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。
特に@yahoo.co.jpをお使いの方に問題が多く確認されています。

→フリーメールの『受信設定』をお願いします

フリーメールをご利用の際には、当社からのメールを『通常メール』として受信許可をしていただく必要がございます。

(例)Yahoo!メールの場合
yahoomailログイン

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「フィルターと受信通知設定」の「追加」をクリック

"info@8463.jp"を追加します

移動先フォルダ「受信箱」

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他のフリーメールをお使いの方も同様のケースが考えられます。
今一度のご確認をお願いいたします。
【お使いのメールソフトの設定による場合】
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが
削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱や迷惑メールに入っていることもございますので、
ご確認をお願いいたします。

HPにのってない商品の取り扱いはある?

掲載されていない植物は、可能な限り探してご提供する事も可能です。
その場合、info@8463.jpまでご連絡いただきますようお願いいたします。