お届け日、お届け時間の指定はできますか？

はい可能です。日にち、時間ともに配送業者の指定する時間帯において指定できます。ですが地域によっては「午前中」や「13時前後」の指定が出来ない場合があります。事前にお問い合わせくださいませ。

午前中配送不可エリアについて

佐川急便さんの配送エリアには、午前中配送ができないエリアがございます。
こちらのエリアは午後便のみとなり、16時〜18時よりのお届けとなります。
ご不便をおかけしますが予めご了承下さい。

配送日時の変更は可能ですか？

商品配送前であれば可能です。商品配送はお届け指定日の大体2日前に出荷いたします。出荷日の当日12時までに変更のご連絡をお願いいたします。

配送のタイミングを教えてください。

お届け指定日のある商品は、指定日の大体2日前。お届け指定日の無いものは最短の発送となり、当日昼12時までのご注文で当日発送、それ以降にご注文いただきました商品は翌日発送となります。

商品は最短でどのくらいで届きますか？

当日昼の12時までにご注文いただいたものは、その日の出荷でお送りいたします。関東周辺は翌日。北東北以北、関西以西は大体2日後の到着となります。

本当に翌日届きますか？

当日昼12時までにご注文いただき配送エリアが下記の翌日配送可能エリア（水色で塗られている範囲）で、お支払方法がクレジットカードの場合、商品は翌日に届きます。

【発送からお届けまでの日数について】

【決済方法別のお届けまでの目安】

決済方法	クレジットカード ・代金引換 最速！	銀行振込
ご注文(昼12時まで)	受付 即日発送	受付・ご入金お願い メール送信 (当店)
翌　日	お届け [東日本]	ご入金 (お客様)
２日後	お届け [北海道・西日本]	ご入金確認 発送
３日後	お届け [沖縄]	お届け [東日本]
４日後		お届け [北海道・西日本]
５日後		お届け [沖縄]

※上表は、佐川急便でお届けする商品(1.5m以上の植木)の目安です。クロネコヤマトでお届けする商品(下草・果樹・コニファー・1.4m以下の植木)の場合は、翌日お届け可能な地域が上表より広がります。
※次の場合は、誠に申し訳ございませんがお届け予定日が後にずれてまいります。

• お客様からのご入金やお支払の確認ができない場合
• クレジットカード決済で、与信エラーもしくは与信保留となった場合
• 商品の欠品、梱包数の変更による送料訂正があった場合
• その他、お客様情報やご注文内容に不明点がある場合など、お届けに必要な情報不備の場合
• 自然災害等により交通に支障が生じ配送が困難な場合

送料はどのくらいかかりますか？

品物と地域商品により異なります。詳細はこちらをご覧ください。   詳細

植木の同梱包は可能ですか？

植木は、基本1商品につき1つ分の配送料を頂いております。小さいものは、2つまで同梱包可能なものもありますので、詳細は個別の商品ページをご確認ください。

下草などの同梱包は可能ですか？

可能です。下草、コニファー、果樹などは同梱包が可能です。既定のサイズの配送箱に収まれば、同一の配送料となりある意味つめ放題です！同梱包可能数と配送料金はこちらをご覧ください。   詳細

お届け予定日に急用で荷物が受け取れない場合はどうしたらいいですか？

ご不在時には、配達ドライバーが「ご不在時連絡票」をポストなどに投函しますので、そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へご連絡をお願いします。万一、保管期間（2日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける可能性がございますので、予めご了承下さい。また、2日程度の保管期間を経て受取・植栽をした後、樹木の品質に問題が生じたとしても保証の対象となりませんのでご注意くださいませ。