植木販売のグリーンロケット
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■お盆休みの営業・配送スケジュールのお知らせ■
8月11日〜8月16日は、誠に勝手ながらお盆休みとさせていただきます。
この期間中、ご注文に関するご連絡・商品の発送・お問い合わせへのご返答などは7日以降順次となりますので、十分ご注意ください。
また、お盆休み後は配送業者の方で配送の物量が増加する見込みです。そのため、配送業者の各店所における到着・配達の遅れが予想されます。
お盆休み前後のご注文つきましては、到着ご希望は、余裕を持った到着日の指定をお願いいたします。
商品発送の際には発送完了のご連絡メールにて配送業者・お荷物のお問い合わせ番号をご連絡させていただきますので、何かございましたら配送業者までお問い合わせください。
お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。
【お盆休み前の最終出荷予定日】
関東以外 8月7日
関東地方 8月8日
【以下のお届け期間は着荷日指定を承る事ができません】
8月11日〜8月18日
※地域によってはお届け日、お届け時間のご指定を承る事が出来ません。
※ご注文後にくる確認メールを必ずご連絡ください。

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今日

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
営業日時 月〜土曜 8:00〜17:00

※定休日はお休みをいただきます。その間のメールなどの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。

 

ホーム > 良くあるご質問Q&A > ご注文方法について

 ご注文方法について良くあるご質問・実際にあったご質問

 ご注文方法についてのお答え

会員登録をしなくても購入できる?

会員登録をしていただかなくとも購入することは可能です。

会員登録をするメリットは?

2回目以降ご利用いただく際に、住所入力などの手間を省く事が出来ます。また、ポイント還元、入荷情報などのメールマガジン(希望者のみ)などがあります。

注文から商品受け取りまでの流れを教えて。

ご注文いただきました後は、こちらからご注文内容を確認する自動返信のご注文確認メールが届きます。その後、こちらからご注文内容を確認し再度ご連絡差し上げる注文確定メールをお送りいたします。そこに配送日時を記載してお送りいたしますので、その予定に従い商品をお受け取りください。配送指定が無い場合は、最短でのお届けとなります。

注文確認メールが来ないのですが。ちゃんと注文出来ているんでしょうか?

商品をご注文いただいたあとに必ずこちらより2通のメールをお送りします。1通目は、自動返信による注文内容確認メールです。2通目は店舗側で確かに注文を承りました、という注文確定メールとなります。2通目の注文確定メールは、遅くともご注文の当日か、翌営業日の午前中までには返信をしておりますので、その間に2通のメールが届かないようであれば、何らかの原因で注文が出来ていない可能性がありますので、大変お手数ですが一度ご一報いただければと存じます。また下記の原因も考えられますので、ご確認くださいますようお願いします。

■フリーメールをご利用の場合
hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、
フリーメールをご利用の場合は、自動的にメールを受信規制すること
があり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、
受信できない事があります。当社からのメールが届かない場合には、
恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。

■お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、
自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱や迷惑メールに入っていることもございま
すので、ご確認をお願いいたします。

1通目の自動返信の注文確認メールと、2通目の注文確定メールの違いって?

お客様からご注文をいただきました後、クレジットカード使用可能の有無、配送料の確認などを行い、2通目の注文確定メールをお送りしております。同梱包商品や配送料変更の可能性のある商品は、このメールにてご請求金額を変更してご連絡しております。また、ご指定のカードが利用できない場合などのご連絡もこちらのメールで行いますので、必ずご確認をいただきますようお願いいたします。